TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
TOURS RED GLOBAL S.A.S. DE C.V.
Última actualización: Febrero 2026
1. Información general
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web operado por TOURS RED GLOBAL S.A.S. DE C.V., sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con RFC TRG250711JWA (en adelante, "ToursRed").
Correo electrónico de contacto: contacto@toursred.com
Sitio web: https://www.toursred.com
ToursRed pone a disposición de los usuarios su sitio web corporativo con la finalidad de ofrecer información turística, facilitar el contacto con agencias, mayoristas y proveedores de servicios turísticos, así como prestar servicios de intermediación comercial y tecnológica.
2. Aceptación de los términos
El acceso, navegación o uso del sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones Generales.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
3. Objeto del sitio web
ToursRed ha desarrollado su sitio web como una plataforma corporativa e informativa destinada a:
- Presentar sus servicios y alianzas estratégicas.
- Facilitar cotizaciones y solicitudes de información turística.
- Conectar a viajeros con agencias, mayoristas y proveedores independientes.
- Ofrecer servicios complementarios como armado de itinerarios, seguros de viaje y consultoría para agencias.
4. Naturaleza del servicio (intermediación)
ToursRed actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y comercial.
Salvo indicación expresa, ToursRed no organiza, opera ni ejecuta directamente los servicios turísticos publicados o promocionados a través del sitio.
Los tours, viajes, traslados, hospedajes, seguros y demás servicios son prestados directamente por terceros independientes (en adelante, los "Proveedores").
El contrato del servicio turístico se celebra directamente entre el Usuario y el Proveedor correspondiente.
ToursRed se limita a facilitar el contacto, canalizar solicitudes, y en su caso, intermediar comercialmente.
5. Usuarios del sitio
Podrán hacer uso del sitio personas físicas o morales interesadas en servicios turísticos o en colaborar con ToursRed.
El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a utilizar el sitio de forma lícita.
Queda prohibido:
- Suplantar identidades.
- Proporcionar datos falsos.
- Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales.
ToursRed se reserva el derecho de restringir el acceso a Usuarios que incumplan estas condiciones.
6. Servicios actualmente disponibles
En esta etapa corporativa, ToursRed ofrece principalmente:
- Información turística.
- Cotizaciones personalizadas.
- Referencias a viajes operados por terceros.
- Venta de servicios a través de socios estratégicos.
- Armado de itinerarios.
- Seguros de viaje mediante proveedores externos.
- Servicios profesionales para agencias (consultoría, diseño y acompañamiento).
La plataforma de reservas directas se encuentra en desarrollo.
7. Servicios de terceros
Todos los servicios turísticos son responsabilidad directa del Proveedor.
ToursRed no garantiza disponibilidad, calidad, resultados, ni cumplimiento del servicio contratado.
Cualquier reclamación relacionada con la ejecución del servicio deberá realizarse directamente con el Proveedor.
8. Reservas, pagos y facturación
Cuando aplique, los pagos podrán realizarse directamente al Proveedor o a través de plataformas externas.
ToursRed podrá recibir comisiones por referidos o intermediación.
Las políticas de cobro, facturación, cancelación y reembolso dependerán de cada Proveedor.
9. Cancelaciones y reembolsos
Cada servicio cuenta con políticas propias establecidas por el Proveedor.
ToursRed podrá asistir como enlace, pero no es responsable de la aprobación o rechazo de cancelaciones.
10. Exclusión de responsabilidad
ToursRed no será responsable por:
- Accidentes, lesiones o daños personales.
- Pérdidas o robos de objetos personales.
- Cambios de itinerario.
- Condiciones climatológicas.
- Incumplimientos del Proveedor.
- Falta de puntualidad del Usuario.
- Calidad del servicio contratado.
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas económicas.
El Usuario acepta que cualquier reclamación deberá dirigirse al Proveedor correspondiente.
11. Fuerza mayor
ToursRed no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas de fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: desastres naturales, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallas en servicios públicos, interrupciones de telecomunicaciones, actos gubernamentales o cualquier evento fuera de su control razonable.
12. Límite de responsabilidad
En cualquier caso, y aun cuando se determinara alguna responsabilidad de ToursRed, esta se limitará estrictamente al monto efectivamente pagado directamente a ToursRed por el Usuario por concepto de intermediación, excluyendo cualquier otro tipo de daño o indemnización.
13. Conducta del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar el sitio conforme a la ley, la moral y la buena fe.
ToursRed podrá suspender o cancelar el acceso al sitio cuando detecte usos indebidos.
14. Contenido generado por usuarios
Las opiniones, comentarios o contenidos enviados por los Usuarios podrán ser utilizados por ToursRed con fines informativos o promocionales.
El Usuario concede a ToursRed una licencia gratuita, indefinida y sin limitación territorial para su uso.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de ToursRed o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en el sitio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
17. Cookies
El sitio utiliza cookies conforme a su Política de Cookies.
18. Modificaciones
ToursRed podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del domicilio fiscal de ToursRed.